Anfrage-Agent
Komplexe Bürger- und Mitgliedermails werden zu mehrseitigen, prüfbaren Antwortentwürfen, in 3 bis 8 Minuten, mit Quellen, im Ton Ihrer Organisation.
Plattform
Eine Plattform für Antwortfähigkeit, aus Ihren Quellen.
civolve verbindet Ihre Quellen mit einem prüfbaren Antwortprozess. Kein Modell-Training auf Ihren Daten. Keine Halluzinationen. Volle Nachvollziehbarkeit für Verantwortliche und Datenschutz.
Anfrage-AgentQuellen verlinkt
Welche Beschlüsse stützen unsere Position zu Mietpreisbindung, und wo ist der Beleg?
Beschluss 04/26Antrag · WohnraumPressemitteilung Mai
civolve verlinkt jede Aussage mit der Quelle. Sie sehen, woher die Information kommt, bevor Sie senden, Modus-übergreifend, ob Anfrage-Agent, Chatbot oder Wissensbasis.
Struktur
Was civolve macht
Chatbot
Schnelle Antworten auf Ihrer Website, in Markenfarben, mit Persona, aus den Quellen, die Sie freigeben. Wahlkampf-Bot in unter einer Stunde live.
Wissensbasis
Dokumente, Webseiten, Beschlüsse, Tabellen: civolve liest sie, hält sie aktuell und macht sie antwortfähig. PDF, Foto, Handschrift inklusive.
Erfüllbarmacher
Wie civolve in Ihre Organisation passt
Bund, Land, Kreis sauber getrennt
Was der Bund freigibt, sehen alle. Was der Kreis ergänzt, bleibt beim Kreis. Sie pflegen einmal, niemand sieht, was er nicht sehen soll.
Eine Anmeldung. Keine Schatten-IT.
Wer im Verbandsnetz angemeldet ist, kann civolve direkt nutzen. Wer das Haus verlässt, verliert automatisch den Zugang, ohne dass jemand daran denken muss.
Jede Antwort nachvollziehbar
Welche Antwort kam aus welcher Quelle, was hat sie gekostet, wer hat sie freigegeben, nachträglich prüfbar, ohne Detektivarbeit.
Ablauf
Vom Wissen zur prüfbaren Antwort
- Quellen werden als Wissensbereiche gepflegt und freigegeben.
- Anfrage-Agenten oder Chatbots nutzen nur passende Quellen.
- Teams prüfen Antwortentwürfe mit Quellen, Tonalität und Kostenblick.
Was civolve auszeichnet
Neun Differenzierer, übersetzt für Ihre Organisation.
In dieser Reihenfolge: erst die organisatorische Struktur, dann das tägliche Arbeiten, dann die Marken-Wirkung, dann die Inhalts-Pflege, zuletzt die IT-Brücke.
A
Eine Fraktion, viele Büros
Jedes Abgeordnetenbüro behält seine Eigenheiten, die Fraktion behält die gemeinsame Linie.
Eine Landtagsfraktion hat dutzende Abgeordnete. Jedes Büro hat eigene Wahlkreis-Themen, eigene Tonalität, eigene Zuständigkeiten. Trotzdem gibt es eine Fraktionsposition, an die sich alle halten. civolve bildet genau das ab: Auf Fraktionsebene liegt das, was alle nutzen dürfen. Auf Büroebene ergänzt jedes Team seine lokalen Quellen, Briefvorlagen und Wahlkreis-Daten. Bürgeranfragen aus dem Wahlkreis bekommen Wahlkreis-spezifische Antworten, auf derselben Fraktionsbasis.
Praxis-Erfahrung: Eine Landtagsfraktion arbeitet so heute in allen Abgeordnetenbüros, Fraktionsbasis zentral, Wahlkreis-Ergänzungen lokal.
B
Eine Wissensbasis. Jede Ebene erweitert sie.
Der Bundesverband stellt zur Verfügung. Der Landesverband ergänzt. Der Kreisverband fügt das Lokale hinzu.
Bei einer Bundespartei entstehen Beschlüsse, Programme und Sprachregelungen zentral. Landesverbände brauchen sie, und ergänzen sie um eigene Schwerpunkte. Kreisverbände nutzen beides, und legen ihre lokalen Themen daneben. civolve teilt diese Wissensbestände hierarchisch, ohne sie zu vermischen: Was der Bund freigibt, erscheint überall. Was der Landesverband ergänzt, sieht nur dieser Landesverband. Sie pflegen einmal, alle profitieren, und niemand sieht, was er nicht sehen soll.
Aus der Praxis: Bei Großabstimmungen mit hoher Mitgliederbeteiligung lieferte civolve die zentrale Wissensbasis, ergänzt um lokale Ebenen.
C
civolve, ohne civolve zu öffnen
Sie leiten die Bürger-Mail an civolve weiter. Nach 3 bis 8 Minuten ist die Antwort in Ihrem Postfach.
Der häufigste Wunsch in Abgeordnetenbüros: "Ich will nicht in noch ein Tool einloggen." civolve respektiert das. Sie arbeiten in Ihrem normalen Mail-Programm. Ankommende Bürgeranfrage per Weiterleitung an civolve, fertig. civolve durchsucht Ihre freigegebenen Quellen, schreibt einen Antwortentwurf mit Belegen und schickt ihn an Sie zurück. Sie prüfen, passen ggf. an, senden direkt aus dem Postfach. Kein Tool-Wechsel, kein neues UI, kein Onboarding-Stress.
So läuft es heute in mehreren Abgeordnetenbüros, vom Infostand bis zum Ausschuss.
D
Ihr Ton, Ihre Quellen, Ihre Verantwortung
Sie definieren, wie Ihre Bots klingen. civolve hält sich daran, auch um drei Uhr nachts.
Ein Chatbot für eine Stiftung darf nicht klingen wie der für eine kommunale Ratsfraktion. Auch innerhalb einer Organisation gibt es Unterschiede: ein interner Bot für Aktive ist nahbarer als der öffentliche Bürger-Bot. In civolve definieren Sie pro Bot eine Persona, Tonalität (förmlich/nahbar), Zielgruppe (Bürger:innen, Mitglieder, Fachbereich), Sprachstil (Hochdeutsch, einfache Sprache), Reaktionsmuster bei heiklen Fragen. Der Bot folgt dieser Persona. Konsequent. Drei Bots, drei Stimmen, eine Quellenbasis.
In Praxis-Einsätzen sprach der interne Bot anders als der öffentliche, gleiche Quellenbasis, andere Persona.
H
Ein Chatbot, der wie Ihre Marke aussieht
Farben, Schriften, Avatar, Ihre Marke. Pro Wahlkampf eine eigene Persona.
Markenidentität endet nicht beim Logo. civolve-Chatbots übernehmen Ihre Farben, Schriftarten, Avatar-Position, Button-Form und Header-Banner, alles im Backend einstellbar, ohne externe Designer:in. Pro Kontext eine eigene Persona: der Bundesprogramm-Bot ruhig und sachlich, der Wahlkreis-Bot der Direktkandidatin nahbar und persönlich, der Themen-Bot fachlich vertieft. Drei Bots, drei Stimmen, dieselbe Quellenbasis.
Jeder Praxis-Bot trägt die Identität der jeweiligen Organisation. Sichtbar ist nur die Organisation, nicht civolve.
F
Ihre Tools, Ihr Setup
Zwischen Standardlösung und Maßanzug, Sie entscheiden, wie tief Sie konfigurieren.
civolves Chatbots, Anfrage-Agenten und Wissensbereiche lassen sich in dutzenden Parametern feinjustieren, von der Quellen-Auswahl pro Antwort über das Verhalten bei mehrdeutigen Anfragen bis zur Eskalations-Logik bei sensiblen Themen. Sie können bei den Standardwerten bleiben oder bis ins Detail anpassen. Es gibt keine "Profi-Lizenz", die mehr Konfigurations-Freiheit kauft. Tiefe ist Standard.
Aus Praxis-Erfahrung: Mehrere parallele Bots mit unterschiedlicher Tonalität und Eskalations-Logik laufen heute auf derselben Basis-Software.
G
Auf Ihrer Website. In zwei Klicks.
Wahlkampf-Bot in unter einer Stunde live, auf Bundesseite, Wahlkreis-Seite, Themen-Landingpage.
civolve-Chatbots laufen auf jeder Website. WordPress-Plugin oder Embed-Code im Footer, kein DevOps-Projekt, keine Schnittstellen-Programmierung, keine Datenbank-Migration. Im Wahlkampf entscheidend: Stunden zählen. Ein neues Programm-Update, eine geänderte Position, der Bot kennt sie sofort. Eine zurückgezogene Aussage fällt in Sekunden raus.
Aus der Praxis: Mehrere lokale Untergliederungen betreiben ihre öffentlichen civolve-Chatbots auf WordPress-Seiten, eingerichtet jeweils in unter einer Stunde.
I
Aktuelle Beschlüsse. Bleibendes Wissen.
Was heute gilt, schlägt was gestern galt, aber Grundsatzwissen bleibt erreichbar.
Wenn die Fraktion eine neue Position beschließt, soll civolve sich daran orientieren, nicht den alten Beschluss wiederholen. Aber wissenschaftliche Grundlagenpapiere, historische Programme, dauerhafte Studien: die sollen weiter zugänglich sein. civolve unterscheidet zwischen aktualitäts-getriebenen und zeitlosen Quellen, Sie definieren die Regel pro Quelle. Aktuelles übersteuert Altes automatisch. Zeitloses bleibt zeitlos. Im Wahlkampf besonders wichtig: zurückgezogene Positionen sind sofort weg.
Aus der Praxis: Wenn brandaktuelle Verhandlungsstände neben langjähriger Programmatik bestehen müssen, trennt civolve sauber, ohne dass jemand alte Inhalte manuell archivieren muss.
E
Ein Login. Keine Schatten-IT.
Wer sich an Ihrem Verbandsnetz anmeldet, kann civolve nutzen, automatisch und ohne Extra-Passwort.
Größere Organisationen haben längst zentrale Anmeldungen für ihre Mitarbeitenden. civolve bindet sich dort ein: Wer im Fraktions-Netzwerk, im Verbandssystem oder bei der Stiftung angemeldet ist, kann civolve direkt nutzen. Wenn jemand das Haus verlässt, verliert die Person automatisch auch den civolve-Zugang, ohne dass jemand daran denken muss. Für die IT bedeutet das: kein separater Passwort-Wildwuchs, kein Datenschutz-Risiko durch Schatten-IT, keine vergessenen Accounts in Tabellen.
civolve unterstützt SSO über die Standards, die Ihre IT bereits einsetzt, Microsoft Entra, Keycloak, weitere OIDC-/SAML-fähige Systeme.
Vertrauen
Kontrolle bleibt bei Ihrer Organisation.
- Antworten kommen ausschließlich aus Quellen, die Sie freigegeben haben
- Kein Training auf Ihren Daten, vertraglich ausgeschlossen
- Hosting in Frankfurt, keine Datenverarbeitung außerhalb der EU
