Mitgliederanfragen aus parallelen Tarifrunden
Einzelhandel, öffentlicher Dienst, Energie, Telekom, alle gleichzeitig.
ver.di, Vereinte Dienstleistungsgesellschaft
Tarifrunde Einzelhandel, Tarifrunde öffentlicher Dienst, Tarifrunde Energie, gleichzeitig.
ver.di organisiert Mitglieder über zwölf Fachbereiche, vom öffentlichen Dienst über Handel bis Energie. Tarifrunden, Mitgliederbefragungen und Streikkommunikation laufen oft parallel. civolve macht dieses Wissen antwortfähig: für Beratungsstellen, Pressestellen, Mitglieder-Hotline.
Tarifrunde-ChatbotForderungspapier verlinkt
7 Prozent für 12 Monate, was heißt das bei meinem Bruttolohn von 2.150 Euro im Einzelhandel?
ForderungspapierBranchen-FAQLohn-Tabelle
Bei 2.150 Euro brutto entspricht die geforderte Erhöhung von 7 % rund 150 Euro mehr im Monat. Die Forderung läuft 12 Monate, der Tarifabschluss würde rückwirkend ab Verhandlungsende gelten. Aktueller Verhandlungsstand: zweite Runde am 15. Mai…
ver.di-Alltag
Was ver.di-Strukturen umtreibt
Streikkommunikation für Erstteilnehmende
Was sagen wir Mitgliedern, die zum ersten Mal an einem Branchenstreiktag teilnehmen?
Mitgliederbefragungen mit über 10.000 Rückläufen
Müssen kommuniziert und ausgewertet werden.
Auftakt-Forderungen ohne Vorbereitung
Werden eingebracht, ehe Beratungsstellen sie strukturell verarbeitet haben.
Beratungsthemen in Bewegung
Befristung, Arbeitszeit, Mindestlohn, bei studentischen Beschäftigten gerade in Bewegung.
Branchenkämpfe + Verbandspolitik
Telekommunikations- und Versorger-Branchenkämpfe, kombiniert mit verbandspolitischer Argumentation.
Wie civolve eine Tarif-Anfrage trägt
Vorher → Mit civolve → Nachher
Vorher
Eine wissenschaftliche Hilfskraft an einer Hochschule schreibt: "Ich habe gehört, dass der Mindestlohn für studentische Beschäftigte ab Sommersemester 2026 auf 15,20 Euro steigt. Gilt das auch bei mir, ich bin SHK an einem Lehrstuhl mit befristetem Vertrag, der bis Februar 2027 läuft. Muss ich was tun, oder läuft das automatisch?" Die Beraterin im Bezirks-Büro hat den Tarifabschluss öffentlicher Dienst Länder im Kopf, kennt aber die spezifische SHK-Logik nicht im Detail.
Mit civolve
Mail-Weiterleitung. civolve durchsucht Tarifabschluss-Pressemitteilung, ver.di-Faktenpapier zu studentischen Beschäftigten, Hochschul-Tarifvertragsregelungen, frühere Beratungs-FAQs. Antwortentwurf in fünf Minuten: konkrete Antwort zur 15,20-Euro-Regelung, Hinweis zum Vertragsstart, Klarstellung ("Ihr Arbeitgeber muss anpassen, sprechen Sie ihn an, wenn nicht, wir unterstützen"), Verweis auf zuständige Bezirks-Beratung.
Nachher
Die SHK weiß, was sie tun muss. Die Beraterin hat ein wiederverwendbares Antwort-Muster für die nächsten Hochschul-Anfragen. ver.di-Logs zeigen, dass das Thema regional viele Mitglieder beschäftigt, wertvoll für die nächste Tarif-Auftaktphase.
Ablauf
Was civolve in ver.di konkret leistet
- Parallel laufende Tarifrunden in einer Quellenlogik
- Mitgliederbefragungs-Ergebnisse als Wissensbasis
- Streikkommunikation für Erstteilnehmende
- Tarifrunde-Bots auf Branchen-Landingpages in unter einer Stunde live
- Logging zeigt, welche Fragen Mitglieder umtreibt, Material für Pressemitteilungen
- Beratungslogik ohne Beratung zu ersetzen
Was civolve auszeichnet
Neun Differenzierer, übersetzt für Ihre Organisation.
In dieser Reihenfolge: erst die organisatorische Struktur, dann das tägliche Arbeiten, dann die Marken-Wirkung, dann die Inhalts-Pflege, zuletzt die IT-Brücke.
A
Eine Fraktion, viele Büros
Jedes Abgeordnetenbüro behält seine Eigenheiten, die Fraktion behält die gemeinsame Linie.
Eine Landtagsfraktion hat dutzende Abgeordnete. Jedes Büro hat eigene Wahlkreis-Themen, eigene Tonalität, eigene Zuständigkeiten. Trotzdem gibt es eine Fraktionsposition, an die sich alle halten. civolve bildet genau das ab: Auf Fraktionsebene liegt das, was alle nutzen dürfen. Auf Büroebene ergänzt jedes Team seine lokalen Quellen, Briefvorlagen und Wahlkreis-Daten. Bürgeranfragen aus dem Wahlkreis bekommen Wahlkreis-spezifische Antworten, auf derselben Fraktionsbasis.
Praxis-Erfahrung: Eine Landtagsfraktion arbeitet so heute in allen Abgeordnetenbüros, Fraktionsbasis zentral, Wahlkreis-Ergänzungen lokal.
B
Eine Wissensbasis. Jede Ebene erweitert sie.
Der Bundesverband stellt zur Verfügung. Der Landesverband ergänzt. Der Kreisverband fügt das Lokale hinzu.
Bei einer Bundespartei entstehen Beschlüsse, Programme und Sprachregelungen zentral. Landesverbände brauchen sie, und ergänzen sie um eigene Schwerpunkte. Kreisverbände nutzen beides, und legen ihre lokalen Themen daneben. civolve teilt diese Wissensbestände hierarchisch, ohne sie zu vermischen: Was der Bund freigibt, erscheint überall. Was der Landesverband ergänzt, sieht nur dieser Landesverband. Sie pflegen einmal, alle profitieren, und niemand sieht, was er nicht sehen soll.
Aus der Praxis: Bei Großabstimmungen mit hoher Mitgliederbeteiligung lieferte civolve die zentrale Wissensbasis, ergänzt um lokale Ebenen.
D
Ihr Ton, Ihre Quellen, Ihre Verantwortung
Sie definieren, wie Ihre Bots klingen. civolve hält sich daran, auch um drei Uhr nachts.
Ein Chatbot für eine Stiftung darf nicht klingen wie der für eine kommunale Ratsfraktion. Auch innerhalb einer Organisation gibt es Unterschiede: ein interner Bot für Aktive ist nahbarer als der öffentliche Bürger-Bot. In civolve definieren Sie pro Bot eine Persona, Tonalität (förmlich/nahbar), Zielgruppe (Bürger:innen, Mitglieder, Fachbereich), Sprachstil (Hochdeutsch, einfache Sprache), Reaktionsmuster bei heiklen Fragen. Der Bot folgt dieser Persona. Konsequent. Drei Bots, drei Stimmen, eine Quellenbasis.
In Praxis-Einsätzen sprach der interne Bot anders als der öffentliche, gleiche Quellenbasis, andere Persona.
G
Auf Ihrer Website. In zwei Klicks.
Wahlkampf-Bot in unter einer Stunde live, auf Bundesseite, Wahlkreis-Seite, Themen-Landingpage.
civolve-Chatbots laufen auf jeder Website. WordPress-Plugin oder Embed-Code im Footer, kein DevOps-Projekt, keine Schnittstellen-Programmierung, keine Datenbank-Migration. Im Wahlkampf entscheidend: Stunden zählen. Ein neues Programm-Update, eine geänderte Position, der Bot kennt sie sofort. Eine zurückgezogene Aussage fällt in Sekunden raus.
Aus der Praxis: Mehrere lokale Untergliederungen betreiben ihre öffentlichen civolve-Chatbots auf WordPress-Seiten, eingerichtet jeweils in unter einer Stunde.
H
Ein Chatbot, der wie Ihre Marke aussieht
Farben, Schriften, Avatar, Ihre Marke. Pro Wahlkampf eine eigene Persona.
Markenidentität endet nicht beim Logo. civolve-Chatbots übernehmen Ihre Farben, Schriftarten, Avatar-Position, Button-Form und Header-Banner, alles im Backend einstellbar, ohne externe Designer:in. Pro Kontext eine eigene Persona: der Bundesprogramm-Bot ruhig und sachlich, der Wahlkreis-Bot der Direktkandidatin nahbar und persönlich, der Themen-Bot fachlich vertieft. Drei Bots, drei Stimmen, dieselbe Quellenbasis.
Jeder Praxis-Bot trägt die Identität der jeweiligen Organisation. Sichtbar ist nur die Organisation, nicht civolve.
I
Aktuelle Beschlüsse. Bleibendes Wissen.
Was heute gilt, schlägt was gestern galt, aber Grundsatzwissen bleibt erreichbar.
Wenn die Fraktion eine neue Position beschließt, soll civolve sich daran orientieren, nicht den alten Beschluss wiederholen. Aber wissenschaftliche Grundlagenpapiere, historische Programme, dauerhafte Studien: die sollen weiter zugänglich sein. civolve unterscheidet zwischen aktualitäts-getriebenen und zeitlosen Quellen, Sie definieren die Regel pro Quelle. Aktuelles übersteuert Altes automatisch. Zeitloses bleibt zeitlos. Im Wahlkampf besonders wichtig: zurückgezogene Positionen sind sofort weg.
Aus der Praxis: Wenn brandaktuelle Verhandlungsstände neben langjähriger Programmatik bestehen müssen, trennt civolve sauber, ohne dass jemand alte Inhalte manuell archivieren muss.
Vertrauen
Kontrolle bleibt bei Ihrer Organisation.
- Antworten kommen ausschließlich aus Quellen, die Sie freigegeben haben
- Kein Training auf Mitgliederdaten, vertraglich ausgeschlossen
- Hosting in Frankfurt, keine Datenverarbeitung außerhalb der EU
- Tarifrunde-Bot kennt den Unterschied zwischen Forderung und Abschluss
