Persönliche Mitgliederfragen
Mitgliederfragen sind persönlich wichtig, Antwortzeiten zählen.
Gewerkschaften
Mitgliederberatung, die mit dem Druck Schritt hält.
Tarifwissen, Sozialrecht, Verbandspositionen, civolve unterstützt Mitgliederberatung und interne Antwortprozesse mit Ihren freigegebenen Unterlagen, in Ihrer Sprache. Plus Betriebsrats-Chatbot mit BetrVG-Wissen, anonyme Beratungs-Vorklärung 24/7.
Beratungs-VorklärungKI bereitet vor · Mensch berät
Mein Arbeitgeber will mir einen befristeten Vertrag vorlegen, was muss ich vor dem Termin selbst prüfen?
TarifvertragSozialrechts-FAQBeratungs-Leitfaden
Vor Ihrem Beratungstermin: Bringen Sie den aktuellen Vertrag, die Vertragshistorie der letzten 24 Monate und die Stellenbeschreibung mit. Eine rechtsverbindliche Bewertung der Befristung erfolgt im Termin, diese Vorklärung hilft Ihnen…
Der Alltag in einer Gewerkschaft
Was Beratungsstellen umtreibt
Verteiltes Tarifwissen
Tarifwissen ist verteilt zwischen Bundesvorstand, Bezirken, Fachbereichen.
Multi-Kanal-Beratung
Beratung läuft über Telefon, Mail, Sprechstunde, Antworten müssen konsistent sein.
Rechtsänderungen
Sozialrecht und ArbR ändern den Wissensstand laufend.
Mitgliederdaten-Schutz
Mitgliederdaten dürfen unter keinen Umständen für KI-Training genutzt werden.
So arbeitet civolve in Ihrer Gewerkschaft
Vorher → Mit civolve → Nachher
Vorher
Ein Mitglied schreibt: "Mein Arbeitgeber will mir einen neuen Arbeitsvertrag mit Befristung vorlegen, was muss ich vor dem Beratungstermin selbst prüfen, welche Unterlagen brauche ich, woran erkenne ich, ob die Befristung überhaupt rechtssicher ist?" Die Beraterin hat den Termin nächste Woche, das Telefon klingelt parallel.
Mit civolve
Mail-Weiterleitung. civolve durchsucht Tarifverträge, Sozialrechts-FAQ, Beratungs-Leitfäden. Antwortentwurf: Vorbereitende Schritte für die Beratung, Liste der einzureichenden Unterlagen, Hinweis: "dies ist eine Vorbereitung, die rechtsverbindliche Beratung erfolgt im Termin", zuständige Beraterin namentlich.
Nachher
Das Mitglied kommt vorbereitet zum Termin, Beratungszeit wird substantieller. Die Beraterin sieht in Logs, welche Themen in ihrer Region gerade Druck machen. KI bereitet vor, Mensch berät.
Vertiefen Sie für Ihre Gewerkschaftsstruktur
Spezifische Antwortlagen pro Gewerkschaft
Weitere Detailseiten, IG Metall, GEW, IG BAU u.a., folgen.
Ablauf
Wie civolve in der Gewerkschaftsarbeit konkret wirkt
- Beratungs-Wissen aus Tarif, Sozialrecht, Verbandspositionen
- Beratungs-Bots intern, Mitglieder-Bots öffentlich, getrennte Personas
- Dokumenten-Mehrformat: PDF, Tarifvertrag-Scans, Excel
- Logs und Audit-Trail für Compliance-Pflichten
- KI bereitet vor, Mensch berät. Bot kennt seine Grenzen.
Was civolve auszeichnet
Neun Differenzierer, übersetzt für Ihre Organisation.
In dieser Reihenfolge: erst die organisatorische Struktur, dann das tägliche Arbeiten, dann die Marken-Wirkung, dann die Inhalts-Pflege, zuletzt die IT-Brücke.
B
Eine Wissensbasis. Jede Ebene erweitert sie.
Der Bundesverband stellt zur Verfügung. Der Landesverband ergänzt. Der Kreisverband fügt das Lokale hinzu.
Bei einer Bundespartei entstehen Beschlüsse, Programme und Sprachregelungen zentral. Landesverbände brauchen sie, und ergänzen sie um eigene Schwerpunkte. Kreisverbände nutzen beides, und legen ihre lokalen Themen daneben. civolve teilt diese Wissensbestände hierarchisch, ohne sie zu vermischen: Was der Bund freigibt, erscheint überall. Was der Landesverband ergänzt, sieht nur dieser Landesverband. Sie pflegen einmal, alle profitieren, und niemand sieht, was er nicht sehen soll.
Aus der Praxis: Bei Großabstimmungen mit hoher Mitgliederbeteiligung lieferte civolve die zentrale Wissensbasis, ergänzt um lokale Ebenen.
D
Ihr Ton, Ihre Quellen, Ihre Verantwortung
Sie definieren, wie Ihre Bots klingen. civolve hält sich daran, auch um drei Uhr nachts.
Ein Chatbot für eine Stiftung darf nicht klingen wie der für eine kommunale Ratsfraktion. Auch innerhalb einer Organisation gibt es Unterschiede: ein interner Bot für Aktive ist nahbarer als der öffentliche Bürger-Bot. In civolve definieren Sie pro Bot eine Persona, Tonalität (förmlich/nahbar), Zielgruppe (Bürger:innen, Mitglieder, Fachbereich), Sprachstil (Hochdeutsch, einfache Sprache), Reaktionsmuster bei heiklen Fragen. Der Bot folgt dieser Persona. Konsequent. Drei Bots, drei Stimmen, eine Quellenbasis.
In Praxis-Einsätzen sprach der interne Bot anders als der öffentliche, gleiche Quellenbasis, andere Persona.
E
Ein Login. Keine Schatten-IT.
Wer sich an Ihrem Verbandsnetz anmeldet, kann civolve nutzen, automatisch und ohne Extra-Passwort.
Größere Organisationen haben längst zentrale Anmeldungen für ihre Mitarbeitenden. civolve bindet sich dort ein: Wer im Fraktions-Netzwerk, im Verbandssystem oder bei der Stiftung angemeldet ist, kann civolve direkt nutzen. Wenn jemand das Haus verlässt, verliert die Person automatisch auch den civolve-Zugang, ohne dass jemand daran denken muss. Für die IT bedeutet das: kein separater Passwort-Wildwuchs, kein Datenschutz-Risiko durch Schatten-IT, keine vergessenen Accounts in Tabellen.
civolve unterstützt SSO über die Standards, die Ihre IT bereits einsetzt, Microsoft Entra, Keycloak, weitere OIDC-/SAML-fähige Systeme.
I
Aktuelle Beschlüsse. Bleibendes Wissen.
Was heute gilt, schlägt was gestern galt, aber Grundsatzwissen bleibt erreichbar.
Wenn die Fraktion eine neue Position beschließt, soll civolve sich daran orientieren, nicht den alten Beschluss wiederholen. Aber wissenschaftliche Grundlagenpapiere, historische Programme, dauerhafte Studien: die sollen weiter zugänglich sein. civolve unterscheidet zwischen aktualitäts-getriebenen und zeitlosen Quellen, Sie definieren die Regel pro Quelle. Aktuelles übersteuert Altes automatisch. Zeitloses bleibt zeitlos. Im Wahlkampf besonders wichtig: zurückgezogene Positionen sind sofort weg.
Aus der Praxis: Wenn brandaktuelle Verhandlungsstände neben langjähriger Programmatik bestehen müssen, trennt civolve sauber, ohne dass jemand alte Inhalte manuell archivieren muss.
Vertrauen
Kontrolle bleibt bei Ihrer Organisation.
- Antworten kommen ausschließlich aus Quellen, die Sie freigegeben haben
- Kein Training auf Mitglieder- und Beratungsdaten, vertraglich ausgeschlossen
- Hosting in Frankfurt, keine Datenverarbeitung außerhalb der EU
- Beratung erfolgt durch Mensch, KI bereitet vor
