Ehrenamtlicher Großteil
Knappe Hauptamtliche, hohe Anfrageaufkommen.
NGOs und Verbände
Kleine Teams. Große Themen. Viele Fragen.
civolve macht Positionen, Kampagnenwissen und Service-Anfragen konsistent beantwortbar, auch wenn viel Arbeit ehrenamtlich geschieht. Plus thematische Chatbots auf Spenden-Seiten und Kampagnen-Landingpages, die in unter einer Stunde live sind.
Kampagnen-Chatbot14-Tage-Aufmerksamkeit
Was sind die drei Kernforderungen der Kampagne, und kann ich lokal mitmachen?
ForderungspapierFaktencheckLokale Aktionen
Drei Kernforderungen: 1. Sofort-Stopp neuer Kohleanlagen. 2. Sanierungsoffensive im Bestand. 3. Kommunales Wärmenetz-Recht. In Ihrer Region läuft eine Aktion am 17. Mai um 16:00 Uhr…
NGO-Alltag
Was kleine Teams umtreibt
Schnelle politische Schlagzahlen
Kampagnenfenster sind kurz, Reaktionszeit ist alles.
Pressestelle nebenher
Pressefragen kommen zur Geschäftsstelle, die parallel Mitgliederbetreuung macht.
Spenden-Anfragen
Steuerliche Absetzbarkeit, Daueraufträge, projektgebundene Spenden, alle gleichzeitig.
Kampagnen-Themen tief
Bürger:innen wollen Faktenlage, Forderungen, Mitmach-Möglichkeiten in einem Gespräch.
So arbeitet civolve in Ihrer NGO
Vorher → Mit civolve → Nachher
Vorher
Während einer 14-tägigen Klimakampagne läuft die Aufmerksamkeit hoch. Eine Lokalzeitung fragt: Wie steht Ihre NGO konkret zur geplanten Erweiterung des Kohleabbau-Reviers in unserer Region, und was empfehlen Sie Bürger:innen, die mitwirken wollen? Die Geschäftsstelle hat zwei Hauptamtliche, beide arbeiten gerade an der Demo-Logistik fürs Wochenende.
Mit civolve
Mail-Weiterleitung. civolve durchsucht aktuelle Kampagnen-Position, regionale Daten, Positionspapiere zu Kohleausstieg, freigegebene Mitmach-Materialien. Antwortentwurf in fünf Minuten: Position klar, regionaler Bezug konkret, drei Mitwirkungs-Möglichkeiten mit Links.
Nachher
Die Lokalzeitung hat eine zitierfähige Antwort, Bürger:innen können sich engagieren, die Geschäftsstelle hat 40 Minuten gewonnen. Logging zeigt: das Thema kommt aus drei Lokalzeitungen parallel, Material für die nächste Pressemitteilung.
Ablauf
Wie civolve in einer NGO konkret wirkt
- Pressestellen-Wissen quer durch Kampagnen verfügbar
- Spenden- und Mitglieder-Bots in unter einer Stunde live
- Kampagnen-Bots tragen 14-Tage-Fenster ohne zusätzliche Personalstunden
- Logging zeigt, welche Themen Bürger:innen aktuell bewegen
Was civolve auszeichnet
Neun Differenzierer, übersetzt für Ihre Organisation.
In dieser Reihenfolge: erst die organisatorische Struktur, dann das tägliche Arbeiten, dann die Marken-Wirkung, dann die Inhalts-Pflege, zuletzt die IT-Brücke.
D
Ihr Ton, Ihre Quellen, Ihre Verantwortung
Sie definieren, wie Ihre Bots klingen. civolve hält sich daran, auch um drei Uhr nachts.
Ein Chatbot für eine Stiftung darf nicht klingen wie der für eine kommunale Ratsfraktion. Auch innerhalb einer Organisation gibt es Unterschiede: ein interner Bot für Aktive ist nahbarer als der öffentliche Bürger-Bot. In civolve definieren Sie pro Bot eine Persona, Tonalität (förmlich/nahbar), Zielgruppe (Bürger:innen, Mitglieder, Fachbereich), Sprachstil (Hochdeutsch, einfache Sprache), Reaktionsmuster bei heiklen Fragen. Der Bot folgt dieser Persona. Konsequent. Drei Bots, drei Stimmen, eine Quellenbasis.
In Praxis-Einsätzen sprach der interne Bot anders als der öffentliche, gleiche Quellenbasis, andere Persona.
F
Ihre Tools, Ihr Setup
Zwischen Standardlösung und Maßanzug, Sie entscheiden, wie tief Sie konfigurieren.
civolves Chatbots, Anfrage-Agenten und Wissensbereiche lassen sich in dutzenden Parametern feinjustieren, von der Quellen-Auswahl pro Antwort über das Verhalten bei mehrdeutigen Anfragen bis zur Eskalations-Logik bei sensiblen Themen. Sie können bei den Standardwerten bleiben oder bis ins Detail anpassen. Es gibt keine "Profi-Lizenz", die mehr Konfigurations-Freiheit kauft. Tiefe ist Standard.
Aus Praxis-Erfahrung: Mehrere parallele Bots mit unterschiedlicher Tonalität und Eskalations-Logik laufen heute auf derselben Basis-Software.
G
Auf Ihrer Website. In zwei Klicks.
Wahlkampf-Bot in unter einer Stunde live, auf Bundesseite, Wahlkreis-Seite, Themen-Landingpage.
civolve-Chatbots laufen auf jeder Website. WordPress-Plugin oder Embed-Code im Footer, kein DevOps-Projekt, keine Schnittstellen-Programmierung, keine Datenbank-Migration. Im Wahlkampf entscheidend: Stunden zählen. Ein neues Programm-Update, eine geänderte Position, der Bot kennt sie sofort. Eine zurückgezogene Aussage fällt in Sekunden raus.
Aus der Praxis: Mehrere lokale Untergliederungen betreiben ihre öffentlichen civolve-Chatbots auf WordPress-Seiten, eingerichtet jeweils in unter einer Stunde.
H
Ein Chatbot, der wie Ihre Marke aussieht
Farben, Schriften, Avatar, Ihre Marke. Pro Wahlkampf eine eigene Persona.
Markenidentität endet nicht beim Logo. civolve-Chatbots übernehmen Ihre Farben, Schriftarten, Avatar-Position, Button-Form und Header-Banner, alles im Backend einstellbar, ohne externe Designer:in. Pro Kontext eine eigene Persona: der Bundesprogramm-Bot ruhig und sachlich, der Wahlkreis-Bot der Direktkandidatin nahbar und persönlich, der Themen-Bot fachlich vertieft. Drei Bots, drei Stimmen, dieselbe Quellenbasis.
Jeder Praxis-Bot trägt die Identität der jeweiligen Organisation. Sichtbar ist nur die Organisation, nicht civolve.
Vertrauen
Kontrolle bleibt bei Ihrer Organisation.
- Antworten kommen ausschließlich aus Quellen, die Sie freigegeben haben
- Kein Training auf Spender:innen- und Mitgliederdaten, vertraglich ausgeschlossen
- Hosting in Frankfurt, keine Datenverarbeitung außerhalb der EU
- Pro Kampagne eine eigene Persona, eigene Tonalität, eigene Quellenbasis
