Anfragen aus allen Kanälen, alle gleichzeitig
Bürgermails kommen aus Mail, Web-Formular, Sprechstunde, alle wollen sauber beantwortet werden, alle gleichzeitig.
Fraktionen
Wenn Bürger:innen fragen, antworten Sie aus Ihren Quellen, in Minuten.
Hunderte Bürgermails. Dutzende Abgeordnetenbüros. Eine Pressewoche, die nicht warten kann. civolve macht Fraktionswissen antwortfähig, aus freigegebenen Quellen, mit Belegen, im Ton Ihrer Fraktion.
Antwortentwurf für SieQuellen verlinkt
Welche Position hat die Fraktion zu Pflegekräftemangel im ländlichen Raum unseres Wahlkreises?
Pflege-AntragPlenarprotokollWahlkreis-Notiz
Sehr geehrte Frau Müller, wir teilen Ihre Sorge um die Versorgung im ländlichen Raum. Die Fraktion hat dazu im Mai…
Der Alltag in einer Fraktion
Was Fraktionsbüros morgens vorfinden
Lokal + Fraktion + politisch sauber
Antworten brauchen lokalen Bezug, Fraktionsposition und politisches Gespür gleichzeitig.
Verstreutes Wissen
Beschlüsse, Anträge, frühere Antworten liegen verstreut, niemand hat Zeit, sie für jede Anfrage neu zusammenzusuchen.
Pressedruck verkürzt das Zeitfenster
Wenn die Pressestelle parallel anfragt, müssen Antworten in Minuten stehen, nicht in Tagen.
Mehrere Büros stimmen sich schwerfällig ab
Eigenständigkeit der Büros ist gewollt, Inkonsistenz beim Kernthema nicht.
So arbeitet civolve in Ihrer Fraktion
Vorher → Mit civolve → Nachher
Vorher
Eine Bürgerin schreibt: "Was hat die Fraktion zum Pflegekräftemangel im ländlichen Raum beschlossen, und was bedeutet das für unsere Kreisklinik?" Die Mitarbeiterin hat den Pflege-Antrag irgendwo, das Plenarprotokoll halb gelesen, kennt die Versorgungslage der Kreisklinik nur vage. Pressestelle fragt parallel.
Mit civolve
Mail-Weiterleitung an civolve. civolve durchsucht Anträge, Beschlüsse, freigegebene Pressemitteilungen, lokale Wahlkreis-Notizen. Antwortentwurf in 3 bis 8 Minuten: Fraktionsposition, lokal verifizierter Bezug, freigegebene Kontaktstelle, klickbare Quellen, im Ton Ihrer Fraktion.
Nachher
Die Bürgerin bekommt eine Antwort, die Fraktion und Wahlkreis verbindet. Pressestelle und Wahlkreisbüro arbeiten auf derselben Quellenbasis. Aus einer Anfrage werden vier statt einer.
Vertiefen Sie für Ihre Fraktion
Spezifische Antwortlagen pro Fraktion
Erzählperspektive Kreistagsfraktion, skaliert vom dreiköpfigen Kreistagsbüro bis in die Bundestagsfraktion.
Ablauf
Wie civolve in der Fraktionsarbeit konkret wirkt
- Per Mail-Weiterleitung, kein Tool-Wechsel
- Mehrseitiger Antwortentwurf mit Quellenangaben, formatfertig für Mail/Telefon/Pressetext
- Mehr-Ebenen-Logik: Fraktionsbasis zentral, Wahlkreis-Ergänzungen lokal
- PDF-Anhänge und handschriftliche Briefe werden mitgelesen
- Persona-Konfiguration: interne vs. öffentliche Bots mit eigener Tonalität
Was civolve auszeichnet
Neun Differenzierer, übersetzt für Ihre Organisation.
In dieser Reihenfolge: erst die organisatorische Struktur, dann das tägliche Arbeiten, dann die Marken-Wirkung, dann die Inhalts-Pflege, zuletzt die IT-Brücke.
A
Eine Fraktion, viele Büros
Jedes Abgeordnetenbüro behält seine Eigenheiten, die Fraktion behält die gemeinsame Linie.
Eine Landtagsfraktion hat dutzende Abgeordnete. Jedes Büro hat eigene Wahlkreis-Themen, eigene Tonalität, eigene Zuständigkeiten. Trotzdem gibt es eine Fraktionsposition, an die sich alle halten. civolve bildet genau das ab: Auf Fraktionsebene liegt das, was alle nutzen dürfen. Auf Büroebene ergänzt jedes Team seine lokalen Quellen, Briefvorlagen und Wahlkreis-Daten. Bürgeranfragen aus dem Wahlkreis bekommen Wahlkreis-spezifische Antworten, auf derselben Fraktionsbasis.
Praxis-Erfahrung: Eine Landtagsfraktion arbeitet so heute in allen Abgeordnetenbüros, Fraktionsbasis zentral, Wahlkreis-Ergänzungen lokal.
C
civolve, ohne civolve zu öffnen
Sie leiten die Bürger-Mail an civolve weiter. Nach 3 bis 8 Minuten ist die Antwort in Ihrem Postfach.
Der häufigste Wunsch in Abgeordnetenbüros: "Ich will nicht in noch ein Tool einloggen." civolve respektiert das. Sie arbeiten in Ihrem normalen Mail-Programm. Ankommende Bürgeranfrage per Weiterleitung an civolve, fertig. civolve durchsucht Ihre freigegebenen Quellen, schreibt einen Antwortentwurf mit Belegen und schickt ihn an Sie zurück. Sie prüfen, passen ggf. an, senden direkt aus dem Postfach. Kein Tool-Wechsel, kein neues UI, kein Onboarding-Stress.
So läuft es heute in mehreren Abgeordnetenbüros, vom Infostand bis zum Ausschuss.
D
Ihr Ton, Ihre Quellen, Ihre Verantwortung
Sie definieren, wie Ihre Bots klingen. civolve hält sich daran, auch um drei Uhr nachts.
Ein Chatbot für eine Stiftung darf nicht klingen wie der für eine kommunale Ratsfraktion. Auch innerhalb einer Organisation gibt es Unterschiede: ein interner Bot für Aktive ist nahbarer als der öffentliche Bürger-Bot. In civolve definieren Sie pro Bot eine Persona, Tonalität (förmlich/nahbar), Zielgruppe (Bürger:innen, Mitglieder, Fachbereich), Sprachstil (Hochdeutsch, einfache Sprache), Reaktionsmuster bei heiklen Fragen. Der Bot folgt dieser Persona. Konsequent. Drei Bots, drei Stimmen, eine Quellenbasis.
In Praxis-Einsätzen sprach der interne Bot anders als der öffentliche, gleiche Quellenbasis, andere Persona.
Vertrauen
Kontrolle bleibt bei Ihrer Organisation.
- Antworten kommen ausschließlich aus Quellen, die Sie freigegeben haben
- Kein Training auf Ihren Daten, vertraglich ausgeschlossen
- Hosting in Frankfurt, keine Datenverarbeitung außerhalb der EU
- Jede Antwort, jede Quelle, jede Nutzung nachvollziehbar
