Question 1

Wer prüft die Antworten, bevor sie rausgehen?

Accepted Answer

Beim Anfrage-Agenten erstellt civolve Entwürfe mit Quellenangaben. Ihr Team prüft, ändert und versendet über die gewohnten Kanäle. Bei öffentlichen Chatbots legen Sie vorher Quellen, Persona, Ton und Grenzen fest. Heikle Fragen können bewusst an Menschen oder zuständige Stellen verweisen.

Question 2

Welche Quellen nutzt civolve?

Accepted Answer

Ausschließlich die Quellen, die Sie freigeben. PDFs, Word, Excel, Webseiten, Beschlüsse, FAQ, Positionspapiere: civolve liest, was Sie hinterlegen, und nichts darüber hinaus. Keine generischen Internet-Antworten, keine Trainingsdaten anderer Organisationen.

Question 3

Was passiert mit unseren Daten?

Accepted Answer

Hosting in Frankfurt am Main, Sprachmodell-Verarbeitung über Mistral La Plateforme in Paris. Keine Verarbeitung außerhalb der EU. Kein Training auf Ihren Daten, vertraglich ausgeschlossen. Auftragsverarbeitungsvertrag, Sub-Auftragsverarbeiter und Lösch-Konzept liegen vor. Bei Vertragsende erhalten Sie einen vollständigen Datenexport, anschließend werden aktive Daten gelöscht.

Question 4

Wie unterscheidet sich civolve von ChatGPT, das wir kostenlos nutzen können?

Accepted Answer

ChatGPT antwortet aus allgemeinem Wissen, manchmal aus Erfundenem. civolve antwortet aus Ihren freigegebenen Quellen, mit nachvollziehbarem Beleg. Außerdem: Auftragsverarbeitung mit EU-Hosting, kein Training auf Ihren Daten, getrennte Bereiche für Verbände und Bezirke, anpassbare Persona und Antwort-Modi. ChatGPT ist ein Werkzeug für Einzelne; civolve ist eine Antwort-Infrastruktur für Organisationen.

Question 5

Können wir Ton, Anrede und Leichte Sprache steuern?

Accepted Answer

Ja, alles davon. Administrator:innen stellen Länge, Tonalität, Komplexität, Anrede, Quellenstrategie und Leichte Sprache pro Anwendungsfall ein. Leichte Sprache ist als eigener Antwort-Modus verfügbar, pro Anfrage entscheidbar oder als Standard für einen Chatbot.

Question 6

Können Landesverband, Bezirke und Ortsverbände getrennt arbeiten?

Accepted Answer

Ja. Jede Organisationseinheit arbeitet mit eigenen Quellen, Nutzer:innen und Freigaben. Gleichzeitig lässt sich Wissen kontrolliert teilen, etwa vom Bundesverband an Landes- oder Kreisverbände. So bleibt getrennt, was getrennt bleiben muss, und gemeinsam nutzbar, was alle brauchen.

Question 7

Was müssen wir für den Start vorbereiten?

Accepted Answer

Wenig. Eine zuständige Person bei Ihnen, einen klar umrissenen Anwendungsfall (zum Beispiel Bürgerantworten in einem Ressort) und ein paar typische Quellen, die civolve einlesen darf. Den Rest richten wir gemeinsam im Erstgespräch ein, inklusive Persona, Tonalität und Freigabe-Regeln. Standard-Setup unter einer Stunde; eigene Quellen je nach Format meist innerhalb von ein bis drei Tagen angebunden.

Question 8

Welcher Tarif passt für den Start?

Accepted Answer

Für einen ersten Wissensbereich reicht meist der kleine Tarif (siehe Preise oben). Hosting, Auftragsverarbeitungsvertrag, vertraglich ausgeschlossenes KI-Training und alle Antwort-Modi sind in jedem Tarif enthalten. Sie wachsen, wenn Anwendungsfälle dazukommen; Wechsel zwischen Tarifen ist monatlich möglich.

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